Cả nước có tới hơn 300 Trung tâm và Công ty hoạt động tu van du hoc. Nhiều công ty đã được tín nhiệm và có bề dày kinh nghiệm trong dịch vụ này. Có nhiều phụ huynh còn gặp không ít khó khăn khi muốn tìm một Công ty tu van du hoc cho con em. Và cũng không ít những "bực mình" khi phải tiếp xúc với những Công ty kém năng lực. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về dịch vụ này, được giải đáp bởi chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực.
* Ngày nay có quá nhiều Công ty tu van du hoc, thế nào là một Công ty tu van du hoc tốt, lấy tiêu chí gì để đánh giá uy tín và hiệu quả?
Một Công ty hay Trung tâm tu van du hoc tốt phải là một tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực du học, phải có một đội ngũ chuyên viên tư vấn có trình độ đại học trở lên, thông thạo ngoại ngữ, được đào tạo chuyên môn và có kinh nghiệm, phải triệt để tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định của Nhà nước trong việc tuyển chọn và nghiêm túc thực hiện các yêu cầu về visa. Đặc biệt phải là đại diện chính thức và có hợp đồng trách nhiệm với các trường, các nước nhận du học sinh. Tuy nhiên uy tín và trách nhiệm của Công ty hay Trung tâm tu van du hoc vẫn là tiêu chuẩn hàng đầu. Phụ huynh học sinh có thể nhìn vào số lượng tuyển sinh mà Công ty đó thực hiện và số lượng visa được cấp có thể hiểu được hiệu quả, mức độ tin cậy của ĐSQ.
* Các hoạt động của Công ty tu van du hoc có chịu sự quản lý của một cơ quan chức năng nào không? Có điều kiện, tiêu chuẩn gì được quy định khi thành lập một Công ty tu van du hoc?
Trước đây các hoạt động tư vấn và tuyển sinh du học đều do Cục XN Cảnh - Bộ CA và Bộ GD&ĐT quản lý. Hiện nay các Trung tâm tu van du hoc trực thuộc sự quản lý hành chính của cơ quan cấp trên. Các Công ty tu van du hoc trên nguyên tắc chịu sự quản lý của Sở Khoa học và Đầu tư. Điều kiện để thành lập một Công ty tu van du hoc không có gì khác với việc thành lập một Công ty kinh doanh. Không có yêu cầu đòi hỏi về chuyên môn. Do vậy về số lượng, chất lượng về sự cân đối ngành nghề, không có ai quản lý. Tu van du hoc là một dịch vụ đặc biệt có liên quan đến các yếu tố nước ngoài và hoạt động tu van du hoc có hiệu quả phải dựa trên năng lực, chất lượng cao mới tồn tại được. Để quản lý việc tu van du hoc cần có một cơ quan Nhà nước theo dõi, kiểm tra theo quy định của Bộ GD&ĐT. Hiện nay Liên hiệp tu van du hoc Việt Nam (VIECA0 là tổ chức tập hợp những cơ sở tu van du hoc có uy tín và kinh nghiệm với mong muốn hoạt động góp phần vào việc phát triển du học và bảo vệ lợi ích chính đáng của du học sinh.
* Nhiều người không biết gì về một Công ty tu van du hoc cụ thể, họ rất phân vân khi đến với dịch vụ du học. Để cho người dân biết rõ về một Công ty tu van du hoc, việc giới thiệu và khuyếch trương thương hiệu của mình cần hoạt động theo định hướng nào?
Hiện nay lĩnh vực tu van du hoc đã vượt ra ngoài tầm kiểm soát của cơ quan chuyên môn. Cả nước có khoảng 300 TT và Công ty tu van du hoc hoạt động. Tốt xấu lẫn lộn. Phụ huynh học sinh tìm được một Công ty tốt, tin cậy không dễ. Việc kiểm định đánh giá chất lượng tu van du hoc bởi một cơ quan chuyên môn chưa có nên để mọi khách hàng biết được Công ty, Trung tâm của mình theo tôi nên có những hoạt động khuyếch trương thương mại, quảng bá thương hiệu trên báo chí và có những hình thức tuyên truyền làm khách hàng dễ hiểu rõ về hoạt động của Công ty mình. Tuy nhiên việc quảng cáo cần trung thực về thông tin và năng lực thực hiện.
* Mỗi Công ty tu van du hoc thu một mức phí dịch vụ rất khác nhau. Phí dịch vụ và cơ chế của nó được coi như thế nào là tương đối hợp lý?
Hiện nay mỗi Công ty tu van du hoc thu phí dịch vụ khác nhau. Đây cũng là một "kẽ hở" trong quản lý. Các thông tin tư vấn thường miễn phí. Chỉ nên thu các phí bắt buộc phải nộp như phí xin thư mời học, phí dịch thuật hồ sơ, phí visa và phí dịch vụ. Các khoản chi cụ thể cần được thể hiện trong hợp đồng dịch vụ giữa Công ty và phụ huynh học sinh ngay khi tiến hành nộp hồ sơ.
* Nhiệm vụ của dịch vụ tu van du hoc đến khi nào có thể coi là hết trách nhiệm? Trong trường hợp hồ sơ đi du học không thành thì việc hoàn phí lại cho học sinh như thế nào?
Nhiệm vụ của chủ dịch vụ tu van du hoc kết thúc khi học sinh đã nhập học và ổn định nơi ăn chốn ở tại nước ngoài. Nhưng thực tế các Công ty tu van du hoc vẫn luôn theo dõi tình hình học tập, những vướng mắc trong đời sống của học sinh ở nước ngoài, vẫn là cầu nối giữa nhà trường và gia đình để giải quyết những khó khăn vướng mắc trong suốt quá trình theo học của học sinh. Một Công ty tu van du hoc uy tín làm tốt điều này thể hiện được trách nhiệm cao đối với khách hàng. Trường hợp việc du học không thành Công ty sẽ hoàn trả phí dịch vụ còn các phí theo quy định không hoàn lại sẽ không được trả như phí thư mời, dịch thuật, phí xét hồ sơ xin visa.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét